Santo Estevão | Com queda constante de sinal, clientes da Claro reclamam dos serviços prestados

Diversos usuários de telefonia móvel de Santo Estêvão tem reclamado dos serviços prestados pelas operadoras de telefonia, mas nos últimos dias a empresa Claro S/A tem sido a recordista de reclamações.

É o caso da vendedora Isadora Santos, que mora em Feira de Santana, mas que diariamente precisa manter contato com seus clientes, a maioria de Santo Estevão. Isadora explica que o telefone é a única forma que ela tem para cadastrar pedidos de revenda de mercadoria e sem o sinal da operadora o trabalho ficou inviabilizado. “É um transtorno terrível. Para trabalhar eu preciso ligar ou enviar por conexão de dados arquivos e mensagens para meus clientes. Sem sinal e como só ando viajando tem sido cada vez mais difícil me comunicar com usuários de telefonia móvel de Santo Estevão”, revelou. E completa: “Se o cliente tem outra operadora até consigo falar, mas pela Claro, não”.

As reclamações, assim como as da vendedora são as mais variadas: cobrança de serviços não prestados, dificuldade para realizar e receber ligações, suspensão indevida dos serviços de dados de internet, e até mesmo bloqueio da linha indevidamente.

Fernando Fíuza teve sua linha bloqueada sem que a operadora mandasse sequer um SMS. “Só descobri porque as pessoas que precisaram ligar para mim naqueles dias diziam que o meu número era agora de uma cliente de Feira de Santana. Liguei para a operadora e fui informado que o número agora não pertencia mais a mim, sem nenhuma explicação mais apurada. Simplesmente, da noite para o dia perdi meu número da Claro.

A SEGUNDA EMPRESA COM MAIS RECLAMAÇÕES NA BAHIA

No último dia 15, o Procon divulgou a lista das empresas com mais reclamações na Bahia e a operadora de telefonia móvel Claro S/A é a segunda do ranking, perdendo apenas para a EMBASA.

INTERRUPÇÃO DO SINAL POR 2 DIAS EM SANTO ESTEVÃO

Os usuários dos serviços da operadora ainda foram surpreendidos com a interrupção do sinal nos dias 12 e 13 de julho, só começando a normalizar o serviço no dia 14, o que gerou muitas reclamações através das redes sociais. Entretanto, a operadora não emitiu nenhum nota sobre o assunto até o fechamento desta matéria.